Hasarlı Ve Yanlış Renkli Balonlar, Stok İhlali Nedeniyle Değişim Talebi

7 Ocak’ta Parti Evreni internet sitesinden toplam 1.120,02 TL tutarında balon ve parti süsü siparişi verdim, ürünler 9 Ocak’ta elime ulaştı. Gelen balonların uçan balon olarak kullanılacak kısımlarında ip takılacak yerler yırtık olduğu için kullanılamaz durumda. Ayrıca sitede “kağıt pano” olarak satılan ürün, daha önce başka bir firmadan aldığım sert karton panolar gibi değil, ince kağıt şeklinde, uçları kıvrılmış ve her an yırtılabilecek bir halde gönderildi.

Balonlar için özellikle renkli olmasını belirtmeme rağmen, aldığım balonların içinden iki siyah, bir beyaz ve bir koyu yeşil olmak üzere toplam dört adet koyu renk balon çıktı. Kargo da özensiz hazırlanmıştı. Ürünlerin sorunlu olduğunu fark edince firma ile aynı gün içinde iletişime geçip fotoğrafları da gönderdim. Defalarca görüşmemize rağmen ben ürünlerin sağlamları ile değişimini talep ederken, firma sadece ücret iadesi yapabileceklerini ve stokta ürün olmadığını söylüyor.

Öte yandan sitelerine girdiğimde ürünlerin stokta göründüğünü açıkça görüyorum. Yine aynı siparişte aldığım üç boyutlu Lego süs de stokta var gözüktüğü halde “stokta yok” denilerek iptal edildi ve bu ürün için 186 TL iadesi hesabıma yattı. Eğer ürünler gerçekten stokta yoksa, sitelerindeki stok bilgilerinin güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben, hasarlı ve kalitesiz gönderilen ürünlerin tamamının aynı ürünlerin sağlam ve kullanılabilir halleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Stokta olduğunu sitede gösterdikleri ürünler için “stok yok” denilerek oyalandığımı düşünmek istemiyorum; siparişimdeki eksik, hatalı ve iptal edilen tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum.