Yetkili Servisin Yanlış Bakım Kaydı Ve Garanti Dışı Kalan Araç

2024 model, 01 DD 011 plakalı Mercedes-Benz A200 aracımı satın almadan önce Adana Mengerler Mercedes-Benz Yetkili Servisi ile görüşerek aracın geçmiş bakım durumunu sorguladım. Bana aracın A bakımının yapıldığı bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek aracı yaklaşık bir ay önce satın aldım.

Aracın satın alınmasından sonra Hatay Has Mercedes-Benz Yetkili Servisi’nde yapılan incelemede ise gerçekte A bakımının hiç yapılmadığı, bakım periyodunun aşıldığı ve bu nedenle aracın garanti kapsamı dışında kaldığı bildirildi. Daha sonra yapılan kontrollerde Adana Mengerler tarafından şanzıman arızasına ilişkin bir işlemin sistemde A bakımı yapılmış gibi hatalı şekilde kaydedildiği, bu işleme dair herhangi bir açıklama girilmediği anlaşıldı.

Bu hatalı kayıt ve bana verilen yanlış bilgi sonucunda aracım garanti dışı kalmış, bakım ve ilgili masrafları kendi imkanlarımla yaklaşık 30.000 TL tutarında ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Ayrıca talep etmeme rağmen tarafıma bu durumla ilgili yazılı bir bilgilendirme de gönderilmemiştir.

Yetkili servis kaynaklı bu hatalı kayıt ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracıma ilişkin garanti durumunun yeniden değerlendirilmesini, ödediğim yaklaşık 30.000 TL’lik tutarın ve buna bağlı tüm zararlarımın tarafıma iade edilmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.