Garanti Kapsamındaki ABS Sensör Arızası İçin Ücret Talebine Karşı Şikayet

2023 model Mercedes C200 aracımı, tüm bakımlarını yetkili serviste zamanında yaptırmama ve garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, tüm arıza ışıkları yandığı için Adana Mengerler servisine götürdüm. İnceleme sonucunda lastik üzerinde bulunan ABS devir sensörünün paslandığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyleyip sensörün ücretli olarak değişeceğini belirttiler. Bu işlem için benden yaklaşık 20.000 TL ücret alındı.

Lastik üzerinde bulunan bu sensörün paslanmasının normal kullanımda kaçınılmaz olduğunu, bu durumun kullanıcı hatasıyla hiçbir şekilde açıklanamayacağını düşünüyorum. Zaten yetkili servisteki personele bunun nasıl tüketici hatası sayıldığını sorduğumda net bir cevap dahi alamadım. Tüm bunlara rağmen aracımda yaşanan sorunlar yaklaşık 20 gündür devam ediyor ve aracım bugün itibarıyla yeniden Adana Mengerler serviste, bu kez başka parçaların da yine ücretli şekilde değişeceği söyleniyor.

Sıfır olarak aldığım, tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım ve garantisi devam eden aracımda yaşanan bu arızaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tarafıma çıkarılan yüksek ücretleri kabul etmiyorum. Aracımla ilgili mevcut ve ortaya çıkacak tüm kusurların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve ABS devir sensörü için ödediğim yaklaşık 20.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.