to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadık
Mercedes Koluman Yenice servisi tam bir hayal kırıklığı. Arka aks seviye ayarı arızası veren aracımızı Yenice servise çektirmemizden hemen sonra başlayan süreç maalesef yetersiz bilgilendirme sonucu mağduriyetimize yol açtı. Gerekli olan parça Türkiye içi siparişi verildi ve beklemeye geçtik. 5 gün içerisinde geleceği söylenen parça için henüz bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, parçanın geldikten sonra montaj süresinin en az 2-3 gün olacağı bilgisi bize çok sonrasında söylendi. Böylelikle ikame araç verilmeyişine ek olarak kendimiz de erkenden araç kiralama yoluna gitmedik. Ailemizin tek aracı olduğu üzere, bilgilendirme ve yönlendirme konusunda maalesef sınıfta kaldılar.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Sorunumuz ellerinden gelen maksimum çaba ile giderildi. Koluman Yenice ailesine teşekkür ederiz.
