to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Mercedes eqb aracımızı, satış sırasında bize vaat edilen hediye ilk bakım ve navigasyon açılması işlemleri için bugün Gaziantep Koluman İpekyolu yetkili servisine randevu alarak teslim ettik. Aracı bıraktıktan yaklaşık 28 dakika sonra servis bizi telefonla arayarak hediye bakım hakkımızın tarihinin dolduğunu söylediler.
Aracı alırken satış ve servis departmanından, hediye bakımın son geçerlilik tarihiyle ilgili ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir bitiş tarihi bilgisi verilmedi. Buna rağmen şu anda aracımız serviste bekletiliyor ve bakımın ücretli yapılması için bizden onay isteniyor, fakat herhangi bir ücret bilgisi de paylaşılmıyor.
Servis randevusunu oluşturan görevli kişi şu anda telefonlarımıza yanıt vermiyor. Tüketici olarak, bilgilendirilmeden süresi geçtiği iddia edilen bir hediye bakımın ücrete çevrilmesini ve aracımın bu şekilde serviste bekletilmesini kabul etmiyorum.
Hediye bakım hakkımızın, satış sırasında bize aktarılan şekilde ücretsiz olarak uygulanmasını, navigasyon açılma işleminin de eksiksiz tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mercedes EQB elektrikli aracımız var, bir süre önce aracın ön kaputunun sağ tarafından bir takım sesler gelmeye başladı. Aracı Gaziemir Mengerler Mercedes yetkili servise götürdüğümde, ön tarafta bulunan hareketli havalandırma ızgarasının (havalandırma kelebeği) arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği...
2024 Kasım ayında Birollar Eskişehir Mercedes Benz bayisinden C200 marka aracı satın aldım. Aracı satın alırken me Connect’in 3-4 ay içerisinde aktif olacağı söylendi. Sonradan, aracımın 2024 Haziran fabrika çıkışlı olduğunu ve Temmuz 2024 sonrası araçların me Connect aktif bir şekilde teslim edildi...
12.09.2025 tarihinde 2023 model Mercedes eqe 350 4Matic aracımın rutin bakımı için Gaziantep Koluman Mercedes Servisi’ne başvurdum. Aracımı servise 20 km mesafeden, lastiklerinde hiçbir sorun olmadan getirdim. Bakım sonrası aracı teslim alırken hem teslim eden personel hem de ben, lastik havasının d...
27 Aralık 2024 tarihinde aracımın ilk bakımını gerçekleştirmek üzere Mercedes-Benz Gelecek Otomotiv servisine başvurdum. Servis danışmanım E*** Bey ile görüşmeye başladım. E*** Bey, başlangıçta oldukça nazik ve ilgili bir şekilde davrandı ve bana, "Her ne olursa olsun araç ile ilgili olarak cep numa...
Merhaba Mercedes E200 2023 model aracım 30.000 bakımı geldiğin de arızasıyla beraber geldi. Dpf ve katalizör tıkanıklığı olduğunu söyleyen servis garanti kapsamında parçaların değişeceğini fakat Almanya'dan parça bekleneceğini söyledi. 2 hafta sonra Almanya'dan parçalar geldi tekrar servise verdik...
Yorumlar