Vaat Edilen Ücretsiz Bakım Bilgilendirilmeden Süresi Doldu, Ücret Talep Ediliyor

2024 model Mercedes eqb aracımızı, satış sırasında bize vaat edilen hediye ilk bakım ve navigasyon açılması işlemleri için bugün Gaziantep Koluman İpekyolu yetkili servisine randevu alarak teslim ettik. Aracı bıraktıktan yaklaşık 28 dakika sonra servis bizi telefonla arayarak hediye bakım hakkımızın tarihinin dolduğunu söylediler.

Aracı alırken satış ve servis departmanından, hediye bakımın son geçerlilik tarihiyle ilgili ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir bitiş tarihi bilgisi verilmedi. Buna rağmen şu anda aracımız serviste bekletiliyor ve bakımın ücretli yapılması için bizden onay isteniyor, fakat herhangi bir ücret bilgisi de paylaşılmıyor.

Servis randevusunu oluşturan görevli kişi şu anda telefonlarımıza yanıt vermiyor. Tüketici olarak, bilgilendirilmeden süresi geçtiği iddia edilen bir hediye bakımın ücrete çevrilmesini ve aracımın bu şekilde serviste bekletilmesini kabul etmiyorum.

Hediye bakım hakkımızın, satış sırasında bize aktarılan şekilde ücretsiz olarak uygulanmasını, navigasyon açılma işleminin de eksiksiz tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.