Sıfır Mercedes A200'de 3 Ayda Tavan Lambasında Su Kabarcığı Ve Buğulanma, Garanti Kapsamı Reddi

19.09.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Mercedes A200 Sedan aracım, henüz 3 aylık ve 3.172 km’de olmasına rağmen tavan aydınlatma ünitesinin şeffaf kapağının içinde su kabarcıkları ve buğulanma oluştuğunu fark ettim.

10.12.2025 tarihinde aracı Kayseri Yiğitler Mercedes-Benz Yetkili Servisi’ne götürdüm ve 5717 numaralı iş emri düzenlendi. İş emrinde şikayetim net şekilde “Tavan lambasının içinde su kabarcıkları ve buğulanma oluşuyor.” olarak kayda geçirilmiştir.

Buna rağmen servis tarafından herhangi bir teknik rapor sunulmadan durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve garanti kapsamında değişim reddedilmiştir.
Tavan aydınlatma ünitesinin iç kısmına kullanıcı müdahalesi fiziksel olarak mümkün değildir. Bu bölge kapalı devre bir parçadır ve sıvı temasının kullanıcı kaynaklı olması teknik olarak imkansıza yakındır. Sorunun üretim veya montaj kaynaklı olduğu açıktır.

Sıfır bir Mercedes aracında 3 ay içinde böyle bir sorun yaşanmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması son derece üzücüdür. Premium bir marka olarak Mercedes-Benz’in bu tür üretimsel nitelikteki bir problemi garanti kapsamında çözmesini beklerdim.

Talebim, tavan lambası ünitesi kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve konu hakkında Mercedes-Benz Türkiye tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.

Araç Bilgileri:
Plaka: 38 AV 604
Şasi No: W1K3GBHBXSJ498417
İş Emri No: 5717