to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2026 Cumartesi günü 45 bin km periyodik bakım için randevulu olarak Gülsoy Florya Mercedes servisine gittim. Randevumu 5 gün önceden almış olmama rağmen aracımı sabah saat 09.00’da teslim ettim ve bana aracın öğlen 12.00–13.00 civarında teslim edileceği söylendi. Buna göre plan yaptım ve özellikle işlemler uzayacaksa boşuna beklememek için bana bilgi verilmesini rica etmeme rağmen yaklaşık 7 saate yakın, saat 16.00’ya kadar serviste beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte görüştüğüm yetkililer, işlemlerin uzun sürdüğünü söylediler; ancak o sırada serviste 3–4 araç zaten benim araçtı. Randevulu gelmeme ve net saat bilgisi verilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve sürecin doğru yönetilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu bakım için KDV dahil yaklaşık 27 bin TL ödeme yaptım.
Hem randevu hem de teslim süresi konusunda müşterilere gerçekçi ve şeffaf bilgi verilmesini, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için servis planlamasının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Günün sonunda aracımı kirli bir şekilde almak zorunda kaldım.
29.06.2025 tarihinde aracımı periyodik Mercedes Gülsoy Otomotiv Florya bakımına götürdüm ve aracımın sağ ön kısmından yoğun ses geldiğini belirttim. Kontrol edilmesini talep ettim. Aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın test edildiği ve herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Aracı aldım ve dönüş ...
2 ay önce (4 Nisan 2024) Florya Gülsoy Otomotiv San. ve Tic. A.Ş.'den sıfır kilometre olarak almış olduğum GLB model arabam 'şanzıman arıza' uyarısıyla arıza vermiştir. Gülsoy servis bölümüne ulaşamayıp yol yardım ile görüşüp yaşanan durumun yazılım ile alakalı olabileceğini belirtip yazılım güncell...
Gülsoy Florya Mercedes Yetkili Servis'te hasar için bıraktığım aracımı 1 ay sonra teslim almama rağmen, aracımla gerekli şekilde ilgilenilmemiştir. Aracımı teslim almaya gittiğimde, kontrol ettiğimde aracımın çizik olmayan tampon yanındaki sağ çamurluk kısmında boyada aşınmalar olduğunu gördüm ve ye...
2024 yılı ekim ayında daha 3 yıl garantisi olan bir araç aldım. Aracı almamdaki en büyük sebep garantisinin devam ediyor olmasıydı. Sonra araçta CarPlay sorunu yaşamaya başladım. Florya gülsoy bayiine götürdüm. Yazılım güncellemesi yaptıklarını ve sorunun düzeldiğini söylediler. Ve karşılığında 5 bi...
Mercedes marka g kasa aracımı 20.02.2024 tarihinde bakım için Florya'da bulunan ve Mercedes markasının yetkili servisi olan Gülsoy otomotive bıraktım. Aracımı bir gün sonra alabileceğimi belirttiler ancak teslim almaya gittiğimde bir çok mazeret üreterek 5 gün sonra alabildim. Bakım ve yedek parça ü...
Yorumlar