to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Yetkili Serviste Parça Bekleme Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti
2021 model E 200 dizel, 45.000 km, komple yetkili servis bakımlı ve garantili aracımı 2 ay önce yağ eksiltme sebebiyle Mengerler Adana servisine götürdüm. Tüm bakımlar yapıldı ve bu sorunun giderilmesini istedim. Sorunun çözüldüğü ve araçta hiçbir sorun olmadığı söylendi. Sonrasında uzun yola, İzmir'e çıktım. Dönüş yolunda yine aynı şekilde arıza ile karşılaştım. Aracımda titreme ve çalışmasında kötü bir durum oluştu. Sağa çekip kaskodan çekici çağırdım ve aracı Tarsus Koluman yetkili servisine çektirdim. Sonrasında 40 iş günü geçmesine rağmen şu an aracın parçalarının gelmediği, parça temini yapılacağı söyleniyor ve araç ile ilgili tam bilgi verilmiyor. Aracımı servisten almak istediğimde ise bana sökülmüş ve dağınık, çalışmaz halde verileceği söyleniyor. Biz bunu dile getirdiğimizde ve yetkili serviste çalışan E*** Hanım'a bir türlü ulaşamıyoruz. Ulaştığımızda da 'size bilgi vereceğim' deyip kapatılıyor. Ay sonu verileceğini söylediler. Şu an hiçbir net bir dönüş yok. Mercedes ve Mercedes Koluman'ın acil olarak bu konu hakkında gereğini yapmasını istiyoruz fakat bir türlü karşılık alamıyoruz. Mercedes’e yakışmayacak hal ve hareketler sergileniyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
51a**06 plakalı Mercedes e200 dizel aracıma Koluman Tarsus servisine zar zor 7 8 kere aramama rağmen ulaştığımda aldığım cevap şu şuan ne zaman teslim edileceği belli değil ay sonu parça gelecek ve teslim edilecek diye söylendiği halde şuan bir zaman veremeyiz yapılmasın aracım kalsın artık yeter dediğimiz halde aldığım cevap şu ben teslim edemem aracınızı diyorlar Mercedes-Benz yetkilileri bu konuyla alakalı yasal süreç başlatmadan önce ilgilenmenizi ve bir an önce düzeltip mağduriyetimizi gidermenizi istiyorum.
