to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes a 200 aracımla kaza sonucu far hasarı oluştu ve 20 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Yılmazlar Mercedes servisine hasar için müracaat ettim. 25 Aralık 2025’te kaskodan eksper raporu ve onay işlemi tamamlanmasına rağmen far parçasının Türkiye’de olmadığı, Almanya’dan geleceği ve yaklaşık 20–25 günü bulacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte servisten ikame araç talep ettiğimde, kaporta hasarlarında ikame araç vermediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Aracım şu an bende ancak ön far hasarlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle gece ve uzun yollarda güvenlik açısından tedirginlik yaşıyorum. 11 Ocak’ta servisi tekrar aradığımda ise parçanın ancak 6 Şubat’ta Almanya’dan çıkacağını, dolayısıyla Türkiye’ye gelişinin mart ayını bulabileceğini ilettiler. Bu kadar uzun bir bekleme süresini, Mercedes gibi bir markadan beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Parça tedarik sürecinin makul bir süreye indirilmesini ve bu bekleme süresince mağduriyetimin azaltılması için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Uzun tedarik süresi ve ikame araç verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
26.06.25 tarihinde aracımı kaza sebebiyle Yılmazlar Mercedes yetkili servisine bıraktım. Aracı bıraktığım tarihten bu zamana kadar, sadece plastik aksamda var olan hasarla ilgili bir parça Almanya’dan bekleniyor denilerek 15 gün ekstra mağdur edildim. Hâlâ aracımı alabilmiş değilim. Geçtiğimiz hafta...
Mercedes marka aracım kaza sonucu 21.0602024 tarihinde yetkili servise çekildi. Aracın 1 ay sonra teslim edileceği bilgisi veren yetkili servis tarafından hala araç teslim edilmedi. Gerekçe ise Mercedes stoklarında hasarlı parçalardan biri olan tamponun olmaması. Ne zaman gelir bu parça diyoruz, "be...
Aracımı 2 hafta önce kaza sonucu Mercedes Mengerler Ümitköy Ankara şubesine tamirat için verdim. Firma parçanın almayandan geleceğini söyleyerek 45 iş günü olacağı söyledi. Bu süre çok uzun olduğunu ikame bir araç verilmesi gerektiğini iletim lakin böyle bir hizmet olmayacağı söylendi. 444 Mercedes ...
Mercedes Benz A200 AMG 2022 model, daha 15000 km’deki aracımla karıştığım kaza sonucu aracın 80 adet küçük önden parçası değişecekti. Bunlardan 3 ay içerisinde 70 adet parça yaklaşık olarak geldi ancak tampon ve çamurluk halen gelmiyor. Bayi e-posta yoluyla bildiriyor ancak bize her hafta denilen şe...
26.08.2025 tarihinde kaza sonrası İzmir Has Otomotiv Mercedes yetkili servisine bıraktığım 2022 W206 C200 4MATIC aracım, yedek parça temin edilemediği için 40 gündür teslim edilmiyor. Parça bekleme sürecinde yetkili servis sürekli olarak parçanın gelmediğini belirtiyor. Mercedes müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar