Mercedes C200'üm Gaz Kesilmeye Devam Ediyor Ve İkame Araç Sağlanmıyor

Mercedes-Benz c200 ALL Terrain aracımın geçen yıl 45.000 bakımı gelmeden önce motor uyarı ışığı yaktı ve buji yandı. Pazar günü özel olarak servis açılarak buji değişimi yapıldı ve yola devam ettim. Bu yıl da 60.000 bakımı gelmeden önce benzer şekilde araç gaz kesmeye başladı.

01.08.2026 tarihinde İstanbul’a dönüş yolunda araç tekrar gaz kesmeye başladı. Bunun üzerine 05.08.2026 tarihinde Mersal Otomotiv hta Servisi’ne randevu oluşturdum ve aracı teslim ederken gaz kestiğini özellikle belirttim. Bakımların ardından aynı gün öğleden sonra V***** Bey tarafından aranarak aracımı teslim alabileceğim söylendi. Servise gittiğimde araç hâlâ gaz kesmeye devam ediyordu. Mersal servisini tekrar arayarak aracı geri götürdüm. Bu kadar teknolojik bir araca hiçbir güncelleme yapılmadan ve test sürüşü yapılmadan teslim edilmesi kabul edilemezken, “Aaa biz bakmadık güncellemelerine” denilerek araç tekrar servise alındı.

Pazartesi günü aracım serviste kaldı, salı günü test edildiği ve fabrikadan yeni çıkmış gibi olduğu söylenerek tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak araç yine gaz kesmeye devam etti. Çarşamba günü yola çıktığımda Kuzey Marmara otoyolunda bu kez motor arıza ışığı yaktı ve yolda kaldım. Çekici ile en yakın yetkili servis olan Gelecek Vadi Servisi’ne götürüldüm.

Aracımın iyi niyet garantisi devam etmesine rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi, şu anda aracımın durumu hakkında net bir bilgi de alamıyorum. Ne Türkiye Mercedes tarafı ne de Almanya tarafı mağduriyetimle ilgileniyor. Gelecek Vadi Servisi ise telefonlarımı açmıyor, sürekli yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum, kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum.

Aracımın tüm bu tekrar eden arızalarının kalıcı şekilde giderilerek ayıpsız halde tarafıma teslim edilmesini, iyi niyet garantim kapsamında bana ikame araç verilmesini, yolda kalmam ve yaşadığım tüm mağduriyetlerin tazmin edilmesini ve en azından telefonlarımın açılarak süreçle ilgili şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.