Mercedes-Benz Yetkili Servisinde Yaşanan Onarım Ve İletişim Sorunları!

Aracımı 4 Kasım 2025 tarihinde, kapıdaki ve çamurluktaki ezilme işlemlerinin yapılması için Mengerler Bostancı Mercedes yetkili servisine bıraktım. Araç garanti kapsamında ve elektrikli olduğu için, basit bir hasarda bile yetkili servisi tercih ettik; ancak bin pişman olduk.
Basit onarım ve düzeltme işlemlerinin 12 gün sürmesinin ardından, çamurluktaki çıtalarda hasar olmamasına rağmen yeni çıta sipariş edilmiş ve bunların hatalı renkte geldiğini öğrendik. İkame araç süresi de dolduğu için, artık daha fazla gecikme olmaması adına aracı hatalı parça ile teslim aldık. 1 Aralık tarihine kadar servisten dönüş alamayınca, servis yetkilisi a*** Bey ile görüştüm. Parçaları karıştırdıklarını ve özür dileyerek aracın fotoğraflarını göndermemizi istedi. Aynı gün aracın resimlerini göndermemize rağmen servisten dönüş alamıyoruz. Çağrı merkezini arıyorum, yetkili biri beni arasın ki, parasını sigorta şirketinden aldığınız parçayı aracıma takın artık diyebileyim; ama kesinlikle ulaşılamıyor, yöneticilerin dahili telefonu yokmuş! Mercedes markasına yakışmayan kalitede iş yapılıyor, resmen markadan soğuduk.