Mercedes-Benz Yedek Parça Problemi

Faruk · 2023-04-05T23:10:33+03:00

27 Şubat 2023 te 34**1737 plakalı A180 model aracımı Avcılar'da bulunan Has Otomotiv Mercedes yetkili servisine götürdüm. Ön kısmından çalınan amblem, panjur ve çarpışmayı önleyici radar sensörünün kasko kapsamında takılması için dosya açtırdım. Onlarda ellerinde yedek parça olmadığını ve ne zaman geleceği konusunda net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen bugün aradığımda hala yedek parçaların gelmediğini ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylüyorlar. Bugün ayrıca 2. Defa Mercedes müşteri iletişim merkezini arayarak yardım istedim. Ancak onlar konu ile ilgili belirsiz bir şekilde beklemekten başka yapacak bir şey olmadığını ve bundan sonra sadece bayi ile muhatap olmamı söylediler. Mağduru olduğum bu iki konu ile ilgili yardımlarınızı rica ediyorum.

Mercedes-Benz

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Türk Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

Faruk

2 defa aradım hiçbir çözüm sunmadınız. Mercedes Müşteri iletişim merkeziniz beni bayiye yönlendiriyor. Bayide şubat ayında sipariş edilen yedek parça'nın belki 25 Mayıs gibi belki geleceğini belkide gelmeyeceğini bir belirsizlik olduğunu söylüyor. Aracımın önünde Mercedes amblemsiz dolaşıyorum. Markanızın kurumsallığına ne kadar önem verdiğiniz ortada.