to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Sıfır Araçta Kontrolsüz Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Sıfır araçta ön cam değişimi. Sıfır Araba mı yoksa Sıfır Dert mi satın aldık?... Has İstanbul Otoport'dan sıfır 2024 Model Mercedes Cla 200 araç satın aldım. Araba bana teslim edilmeden önce bayi tarafından hiçbir kontrolü yapılmadan teslim edildiğini düşünüyorum. Arabamı almaya gittiğimde fiziki kontrol ettiğim sırada bayi çalışanı biz burada büyük bir ekibiz sizden önce kaç kişi kontrol etti. Sizin kontrol etmenize gerek yok diyerek beni geçiştirdi. Aracımdaki kusurları görmem engellendi. Arabayı teslim aldıktan sonra ıslık sesine benzer sesler gelmeye başladı. Bu sebeple aracımın kaportasını gözle kontrol ettim. Kaputun yamuk durduğunu, silecek ayarının yapılmamış ve ön cam alt plastiğinin camdan ayrılmış şekilde durduğunu fark ettim. Bunun üzerine Mercedes ile iletişime geçtim. Ön camın komple değişmesi gerektiğini öğrendim. Gözle görülür kusurları olmasına rağmen Has Otomotiv İstanbul arabayı bana teslim etmiştir. Sıfır aldığım aracım 569 kilometredeyken servise giriş yapmak zorunda kaldı. Has Otomotiv aracın kusurlarını bildiği halde müşteriden gizledi mi yoksa hiçbir şekilde kontrol etmeden mi teslim etti bilmiyorum. Has Otomotiv Müşteri İlişkilerinden g*** Hanım ısrarla gözle görülür kusur olmadığını söyleyip hiçbir şekilde konunun takipçisi olmadı. Satın alma departmanınız son derece ihmalkar. Umarım çektiğim videoları Mercedes Genel Merkez tarafından incelenip Yetkili Bayisi olan Has İstanbul Otoport hakkında gerekli aksiyonları alır.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
