to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Benz CLA 200: Eksik Özellikler Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi
26.09.2024 Tarihinde Bursa Hasmer bayinizden sıfır satın almış olduğum Mercedes Benz Cla 200 fl araç özellikleri ve donanım bilgisi tarafımıza verilirken, Araçta ön kamera teknolojisi ve harita yazılım bilgisi tarafımıza verildi. Hatta araç test sürüşünde video çekimi yaparken belirtilen özelliğin bulunduğu danışman tarafından söyleniyor. (Video kaydı mevcut) Araç satın altıktan sonra araçta ilgili özelliğin çalışmadığını aktif olmadığını defalarca ilgili şubeye aktardık, Araç ayarları vardır. Vb. Cevaplar aldık. En son aldığımız cevap ise Ekim 2024'te gelen araçlarda bu özelliğin olmadığı ve yapılacak bir şey olmadığı aktarıldı. Eylül ayında satın aldığım araçta Ekim ayında özelliği olmadığı aktarılıyor. Tarafımıza satışı yapılan özelliğin sonradan kaldırılması, bununla ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve ücretini ödediğimiz halde bu teknoloji özelliğinin olmaması bizim suçumuz sanırsam.
Müşteri hizmetlerinize konuyu birden çok defa şikayet oluşturduk hiçbir sonuç alamadık. Dünyanın en büyük otomotiv firmasının sağladığı deneyim tamamen hayal kırıklığı oldu bizde. Satın almış olduğumuz araçta ek paketler ile ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz, Mercedes markasında muhatap bulamıyoruz. Sorunumuzu çözmeyi bırakın dinlemeyi bile denemiyorlar.
Yaşadığımız mağduriyetle ilgili hukuki süreç başlatacağız
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Müşteri hizmetlerine ve çeşitli kanallardan 5 defa kayıt açtırdık. Yapılacak bir şey olmadığı tarafımıza aktarıldı.
Tam 3 ay oldu Mercedes bir nezaket araması dahi yapmadı.
