Mercedes-Benz Servislerinde Çözüm Bulamayan Arıza Ve Mağduriyet

Mercedes garantili aracımın tamirini yaptıramıyorum.

Daha önce defalarca Mercedes servisine gitmek zorunda kaldım. Aracımı ilk olarak Mengerler İzmir Gaziemir şubesine götürdüm. Oradan beklediğim sonucu alamayınca, yine İzmir'de bulunan West Mercedes servisine başvurdum.

Aracımın alt takımlarından gelen sesin varlığına servis çalışanlarını ikna etmem yaklaşık iki günümü aldı.

Sonrasında, sesin varlığına ikna oldular ancak çözümü bulmaları üç gün sürdü.

Son aylarda 8-10 kez Mercedes servislerine gittim. Defalarca Mercedes müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar da konuyla ilgilenmeyip her defasında beni bayiye yönlendirdiler.

Premium bir araç aldığımı düşünüyordum; ancak her servis ve merkezle konuşmamda bir kez daha anladım ki tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Aracın henüz 15-20.000 km'de alt takımlarının bozulmasına mı, yoksa alamadığım hizmet kalitesine mi üzüleyim bilemiyorum.

En son, elektrikli aracım tamir edilene kadar bana ikame olarak daha küçük ve benzinli bir araç verdiler.

Henüz sorunum çözülmedi. Bununla birlikte, kilometrede 0,40 TL yakan bir araç yerine, 100 km'de 11,3 litre benzin tüketen bir araç kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca bu araç, servisteki aracımdan çok daha küçük.

Artık günlerce servise gidip gelmeyi ve yaşadığım sıkıntıları bir kenara bıraktım. Günde 300 km yol yapan biri olarak, garanti kapsamındaki aracımdaki arızadan kaynaklanan bu maliyetimin de karşılanmasını istiyorum.

Aracımı ilk olarak Mengerler İzmir Gaziemir şubesine götürdüm. Oradan beklediğim sonucu alamayınca, yine İzmir'de bulunan West Mercedes servisine başvurdum.