Mercedes Aracımın Parça Olmadığı İçin Uzun Zamandır Serviste Yatıyor

6 Temmuz'da Mercedes marka aracımla kaza yaptım. Aracımı Ankara Hasmer yetkili servisine teslim ettim. Çok küçük hasarı olan bu araç için 18 gündür bekliyorum. Firmayı aradığımda parçanın yurt dışından geleceğini söylüyorlar fakat parçanın termin süresini vermiyorlar. Ne zaman geleceğini ve aracımın ne zaman teslim edileceğini söylemiyorlar, doğru bilgi vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini 3 günde bir arıyorum, mağdur edildiğimi söylüyorum, ikame araç vermeleri gerektiğini söylüyorum. Burada da sıraya aldıklarını söylüyorlar. Mercedes araç satarken böyle bir mağduriyetin olacağını anlatsa, eminim ki insanlar araç alırken iki defa düşünür. Mesela, yakınım bu hafta bu marka bir araba alacakken bu sorunu anlattığımda şu anda düşünüyor. Tüketiciler duyarlı davransa, bu firmalar bu şekilde davranamaz. Pişmanlıktan başka bir şey değil.