Mercedes Hasmer Ankara Bitmeyen Çile

Kaza yapmış olduğum aracımı Ankara Mercedes Hasmer servisine bıraktım. Aracım altı ay boyunca serviste kaldı; emniyet kemeri için bile iki ay bekledim. Altı ayın sonunda aracı teslim aldım ve kullanmaya başladığımda bagaj kapağının kumandadan açılmadığını fark ettim ve tekrar servise başvurdum. İlerleyen süreçte benzin kapağının kendiliğinden sallandığını gözlemledim ve bu sebeple bir kez daha servise gittim. Daha sonra klima etrafındaki siyah plastik parçanın estetik olmadığını ve direksiyondan gelen cızırtı sesini fark ettim. Her bir sorun için servisi ziyaret ettim. Direksiyonla ilgili olarak 'normal' denmesine rağmen ses devam etti. Bugün servis bakımı için yine aynı servise gittim ve direksiyonu gösterdim; 'MRM' adında bir sensörün bozuk olduğunu ve aracın serviste kalması gerektiğini belirttiler. İkame araç talebinde bulundum fakat araç olmadığını söylediler. İkame araç listesine adımı yazdırdım ve araç geldiğinde haber verileceği söylendi. Tekrar aracı bırakıp ne kadar süreceği belirsiz bir bekleme sürecine gireceğim. Şimdi soruyorum, siz nasıl bir servissiniz ki aylarca bir aracı tutup, hiçbir bölümü düzgün çalışmayan bir şekilde teslim edebiliyorsunuz? Yaklaşık on kez sadece bu sorunlar nedeniyle servise gitmek zorunda kaldım. Servis ve bakım-onarım ücretlerini fazlasıyla almayı biliyorsunuz; peki ya bu işgüzarlık nedir? Mercedes Hasmer servisi beni kendilerinden soğutacak derecede mağdur etti ve etmeye devam ediyor.