to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Araç Özellikleri Açılmıyor Ve Destek Yok
2024 yılının 6. ayında aldığım aracımın donanım listesinde bulunan ve özellikle müşteri temsilcisine sorduğum yasal mevzuat nedeniyle daha sonra açılacağı söylenen Mercedes-me uygulaması, U19-MBUX navigasyon için artırılmış gerçeklik, 362-LTE iletişim modülü gibi özellikler, yasal mevzuat 2024 yılının 9. ayında çözülmesine rağmen aracımda açılmadı ve açılmayacağı, bu konuda bir şey yapamayacakları tarafıma söylendi. Mercedes'in bazı modellerinde açılan bu özellikler, benim aracımdaki modülün çeşidi nedeniyle devreye alınmıyor. Firma, modül değişimiyle çözülebilecek bu sorunla hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Müşterisine kesinlikle önem vermeyen bu firmadan araç aldığım için çok pişmanım. Daha önceki aracım BMW idi ve arkasındaki servis ile kurumsal yapısıyla Mercedes mukayese bile edilemez.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
-öncelikle satın aldığım bayiye ve verdiğiniz telefondan çağrı merkezinize ulaşıp şikayetimi belirtmiştim daha önce ve bir çözüm veya özür gelmediği için buraya yazmak zorunda kaldım. -yazdığınız cevaptan da anladığım kadarıyla yine oyalama yoluna gidiyorsunuz çünkü tamamen haksızsınız ve bir çözüm üretmeyi düşünmüyorsunuz -bahsettiğimiz konunun benim fark etmediğim gayri ahlaki bir yönü veya başka bir sakıncası mı var ki buradan cevap yazamıyorsunuz? Ya da bir cevabınız mı yok?
