to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Verdiği Sözü Tutmalı
2024 Nisan ayında Mercedes Otomol Bodrum bayisinden 2020 Mercedes E200D (W213 FL) modeli aracı Mercedes Sertifikalı 2. El olarak satın aldım. Almadan önce satış danışmanına Mercedes Me hizmetlerinin aracım için açılıp açılmayacağını sordum, aracın servise çağırılarak bir adaptör/modül takılacağını ve uygulamanın kullanımıma açılacağını belirtti. Güncel durumda ise, birkaç gün önce Mercedes Me uygulaması sessiz sedasız Apple Store'da yayımlandı, bunun üzerine ben de en son bakımı yaptırdığım yetkili servisi arayarak konuyla ilgili bilgi almak, aracımın ne zaman çağırılacağını öğrenmek istedim. Servis danışmanı bu konuyla ilgili çok yeni eğitim aldıklarını ve sadece araç konfigürasyonunda 382 kod numaralı "Ramses Communication Module (5G)" modülü olan araçlar için hizmetin açılacağını, diğer araçlar için açılmayacağını söyledi. Bu durumda benim aracımda bu modül olmadığı için internet tabanlı hizmetleri kullanamıyor olacağım. Son yıllarda tüm markalarda benzer hizmetler devreye alınırken, Mercedes Türkiye'nin bağlantılı hizmetler için biz müşterilerine vaat edilen şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
