Mercedes Alana Termostat Ve Devirdaim Pompası Arızası Hediye

Aracım 2016 e 250 Coupe. Şu anda 69.000 km'de. Yani yılda ortalama 10.000 km yapıyor. Araç alındığından beri bakımları zamanında ve yetkili serviste yapılıyor. Araç kapalı garajda, çok kullanmıyorum. Kullandığım zamanlar da özenli kullanırım, mesela çalıştırır çalıştırmaz hareket ettirmem veya kontak kapatmadan önce rölantide bekletirim. Ufak bir tampon hasarı dışında aracın kazası yok. Velhasıl iyi bir kullanıcıyım, aracıma da çok iyi bakıyorum.

Yukarıda verdiğim tüm detaylara rağmen o çok duyduğum termostat ve devirdaim arızasını benim aracım da verdi. Üstelik araç, bu kadar kritik bir arıza ile ilgili tek bir uyarı vermiyor. Ne soğutma sistemiyle ilgili bir ikaz ışığı yakıyor ne de hata kodu bırakıyor. Sorunu aracın fanının anormal çalışmasıyla fark ettim. Sonra yol boyunca hararet göstergesini izleyince ara ara ibrenin oynaması ile emin oldum.

Aracın garantisini 5 yıla uzatmıştım, geçen yıl garantisi bitti bu yıl bu meşhur arızaları verdi. Yetkili serviste ilk olarak 48.000 TL ücret çıkardılar, bunun yarısı işçilik. Mercedes'le iletişime geçtiklerine lütfedip %50 parça indirimi yapmış. Ancak bu yılki bakımı da serviste yaptırmamı şart koşmuş. Sonuç olarak kronik bir arızadan dolayı sorumluluk kabul etmeyip, 40.000 TL'ye mahkum ettiler.

Tek iddiası "sağlamlık" olan marka, bariz kronik bir arızasından bile kâr devşirebiliyor. MB kullanıcıları bilir zaten, Premium olan sadece amblemdir, malum MB Türkiye ve yetkili servislerin ne halde olduğu ortada. Mercedes müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, müşteri temsilcisi çözüm üretmek yerine azarlayarak Mercedes avukatlığı yapma derdindeydi. Mercedes öyle bir markaymış ki airbag'ler için bile geri çağırma yapmış. Sen airbag için geri çağırma yapıyorsan kapat dükkanı git zaten, otomobil falan üretme. Yıllarca insanları bir kaza durumunda açılmama ihtimali olan airbag'le gezdirip, geri çağırma yaptık diye madalya bekliyorlar bir de.

Hayır tecrübe ettiğim tek araç bu olsa anlayacağım. Diğer markalardan da araçlarımız var, en basitinden İstanbul trafiğinde sabah akşam kullanılan ticari araçlarımız bile bakımdan bakıma. Ben Mercedes'e bu parçalar nasıl bu kadar çabuk arıza veriyor diye sorduğumda, her parçanın bir kullanım ömrü var diyorlar. Hayır kardeşim, sen kalitesiz bir markasın. E segment araçta bile kullandığın parçalar kalitesiz. Üstelik kalitesiz parçaları sırf marka algısından dolayı 3-4 kat daha pahalıya satıyorsun, yetkili servislerinde de dip seviyede bir hizmet veriyorsun.