to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Benz Servis Ve C200 4Matic Sıkıntıları
Normalde böyle sitelere yorum yapmam, yapmayı da sevmem. Ancak işim dolayısıyla araba benim için çok önemli bir gereç. Yılda 30.000-40.000 km yol yapan birisiyim, dayanıklı ve sağlam bir arabaya binmek için Mercedes tercih ettim. Ancak durum çok değişik bir hal aldı ve bu marka aracı almak isteyen birinin "eğer" aracı sıkıntılı çıkarsa nelerle karşılaşacağını bilmesi gerektiğini düşündüğüm için bu yazıyı kaleme alıyorum.
Detaylara girmeden önce diğer problemleri de bu aracı almayı düşünen kişiler için sıralamak istiyorum.
- Ekran ve yazılım. Ekran çok ısınıyor ve donuyor. Apple CarPlay'den kopuyor. Ayda 1 kez servise götürüp yazılım attırmanız gerekli.
- Kapı fitilleri. Sıcaktan kapı fitilleri koptu. Araç Aralık 2022 model, bundan dolayı da parça bekliyorum.
- Direksiyondan ve direksiyon şaftından gelen gıcırtı sesleri
Yeni kasa 2022 model C200 aracımın ilk gününden itibaren klima menfezlerinin içinden gelen uğultu sesinin sebebini yetkili servislere götürmeme rağmen bu sesin normal olduğu konusunda geri dönüş aldım. 20.000 km'de aracın klima gazı bitti, tekrar aynı yetkili servise götürdüm. Makineye bağlandı ancak herhangi bir kaçak yok denip tekrar klima gazı basılıp geri verildi. 25.400 km'de aracımın klima gazı tekrar bitti, bu sefer güç bela yer bulduğum başka bir yetkili serviste klima gaz kaçağı tespit edecek makine bozuldu. Tespit yapılamadı. Akabinde başka servislerde yer bulmaya çalıştım, lakin İstanbul Anadolu Yakasında bulunan yetkili Mercedes servisleri en yakın olarak 6 gün sonraya gün verebildi. Aylardan Ağustos, hava 35-40 derece.
En yakın tarihte randevu alabildiğim başka bir Mercedes Benz "servis" bayisine aracı tekrar götürdüm, sıkıntı bulundu. Kompresörden çıkan bir hortumda delik olduğundan dolayı aracın klima gazı sürekli bitiyormuş. Yedek parça için sipariş açıldı, Almanya stoklarda bu parça yokmuş, üretilip gelecekmiş süresi ise minimum 25-30 günmüş. Araç yürür haldeymiş ve kullanılabilirmiş.
Aracın kullanılabilmesi için iki temel şey gereklidir. Birincisi, sizinde dediğiniz gibi araçta mekanik anlamda bir sıkıntı olmamasıdır. İkincisi ise sürecek kişinin bu uygun koşullara sahip olmasıdır. Tarihin en sıcak yazında, 1 yaşında bile olmayan bir arabanın klima hortumunda delik çıkıyor ve deniyor ki araç kullanılabilir. 14 Ağustos'tan beri aracımı süremiyorum, ikame araç konusuyla alakalı ise hala kesin bir dönüş yok.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Merhaba, çeşitli konuşmaların ardından ikame araç sağlandı. Araç parçası içinde işlemler hızlandırıldı.
