to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes A200'de Eksik Donanım Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2021 Mercedes A200 Sedan progresive Plus kullanıcısıyım. Aracı alırken donanım paketlerine bakmak için bir katalog indirdim ve A200 Sedan özelliklerine bakarak aldım. Aracı aldıktan sonra çoğu özelliğin olmadığını öğrendim. Bunların biri; aracın ekranında CarPlay özelliği olduğu yazmasına rağmen yanında aktif değil yazdığı için kullanamıyorum. Bir diğeri; aracın hem ekranında hem de konsolunda otomatik start stop butonu olmasına rağmen öyle bir özellik çalışmıyor. CarPlay ve Android auto özelliğini kullanmak için tüm yetkili servislerle görüştüm. Hiçbiri bir şey yapamıyorlar. Halen aracın donanım paketinde CarPlay uygulaması olup olmadığını öğrenemedim. Mercedes Benz. Com üzerinden yaptığım mesajlara da yanıt alamadım. Müşteri İletişim Merkezinden Ş**** K****** diye birisi sadece sorunlarınızla ilgili bize ulaşabilirsiniz diyor ancak yanıt yok. Mercedes yetkili servislerinde çalışan personeli hangi tecrübeyle çalıştırıyorlar bilmiyorum. Aracımın donanımında hangi özelliklerin olduğunu kimse bilmiyor. Sadece reklam yapıyorlar ve servislerde aşırı pahalı, gereksiz uygulamalar yapıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Mail yazdım. İletişim bilgilerimi istediler ancak arayan olmadı. Sattıkları araçlara ve müşterilerine ilgileri sıfır.
Merhabalar ben bakabilirim. İletişimverirseniz