Mengerler Yetkili Servis Sonrası Mercedes Eqb Menzilinde Ciddi Düşüş Yaşıyorum

2024 model Mercedes eqb 250 aracımı 29 Ekim’de İstanbul Mengerler Davutpaşa yetkili servisinde bakıma götürdüm. Bakımdan önce aracım tam şarj ile normal şartlarda 470–500 km menzil yapabiliyorken, bakımdan sonra menzil bir anda yaklaşık 330 km’ye düştü ve neredeyse 25 gündür bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Aracı aldığım ilk günden beri, 15 bin kilometreye kadar aynı kullanım koşullarında 500 km civarında menzil görürken, sadece bu bakım sonrasında böylesine ciddi bir düşüş olması bana göre kesinlikle normal değil. Araçta herhangi bir arıza ışığı, uyarı mesajı veya ek bir teknik problem yok, sadece menzil belirgin şekilde düşmüş durumda.

Bakım için kampanya kapsamında orijinalinde iki bakım parası ödediğim söylendi ve son bakımda da yaklaşık 18 bin tl üzeri bir ücret ödedim. Buna rağmen bu kadar ciddi bir menzil kaybı yaşarken yetkili servisten tatmin edici bir ilgi ve açıklama alamıyorum. Aracıma bakan kişiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonlarıma dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda güçlükle bir muhatap bulabildim, aracı yapan kişinin izinli olduğu, yarın aratacakları söylendi ancak bu süreçte kimse net bir bilgi vermedi ve açıkçası arayacaklarını da pek sanmıyorum. Şehir dışında olduğum için de şu an servise tekrar gidip yüz yüze görüşme imkanım yok.

Bu kadar yeni ve yüksek bedelli bir elektrikli araçta, üstelik yetkili servis bakımından hemen sonra menzilin 500 km’den 330 km seviyesine düşmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkili servisin bu konuya ciddi şekilde eğilmesini, aracımda bakımdan kaynaklanan bir hata veya yanlış işlem varsa bunun acilen tespit edilip giderilmesini, menzil değerlerimin eski haline döndürülmesini ve ödediğim bakım ücretleri dahil yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.