Garanti Kapsamındaki Akü Sorunu Nedeniyle Serviste Uzayan Bekleyiş Ve Mağduriyet

24.10.2025 tarihinde Mercedes e180 model aracımda akü problemi oluştu ve aracımı İzmir Bornova Has Otomotiv servisine teslim ettim. Araç henüz 4 aylık olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım ve garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtildi. Gerekli parça 2 gün içinde tedarik edildi, ancak parça değişimi için Mercedes’ten onay bekleniyor.

12 gündür aracım serviste ve bu süreçte herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Servis ile defalarca iletişime geçtiğimde, net bir tarih veremeyeceklerini ve onay gelene kadar beklemem gerektiğini belirttiler. Araç tesliminden 4 gün sonra ikame araç sağlandı, ancak mağduriyetim devam ediyor.

İşlemin hızlandırılmasını ve aracımın belirsizlikten çıkarılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.