Aracımda Onarım Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Yaklaşım

RS Otomotiv Şaşmaz Şubesi Ankara
Herkese merhaba, 3 ay önce, 13 Mayıs'ta Mercedes E200 marka arabamı kaskodan önerdikleri üzere RS Otomotiv'e yaptırmaya götürdüm. İlk baştaki ilgileri iyiydi ancak arabamı almaya gittiğimde şok yaşadım. Arabamın sağ tarafında göçük ve vuruklar vardı, bu bölgeler yapılacaktı fakat daha kötü hale getirdiler. Arabamın sağ arka kapısı, ön kapıdan 1 cm kadar yüksekte duruyordu. Ustaları bunun önceden olduğunu iddia etti ve fotoğraflarla ispatladım, benimle alay ederek konuştular. Sağ arka kapımın kapı kolunu kırdılar, arka tampon kromunu kırdılar, sağ ön kapımın iç döşeme aksamını kırdılar. Ustası bunun önceden olduğunu, fotoğrafı olduğunu söyledi. Ben de fotoğrafı görmek istediğimde, 'çekmeyi unutmuşum, yok o Japonluydu' diyerek doğru olmayan açıklamalarda bulundular. Sağlam olan yerleri kırıp, üstten bir boyama yapıp geçtiler. Yeni boyanmış olan kapımda rötuş izi, göçükler ve güneş yanıkları duruyor. Özür mahiyetinde cila hediye ettiler. Araba cilalı demeye bin şahit lazım; arabayı kabul etmedim ve tekrar yapmalarını istedim. Değişim olacak malzemeye onarım yazdılar, değiştirmediler. Malzemeyi gidip kendim alıp taktırdım. Kırıkları kendileri yaptıkları da kabul etmedikleri için tutanak tuttuk ve bayramdan sonra yaptıracaklarını söylediler. Arabamın boya renkleri de tutmadı, söylediğim halde 'ışıktan öyle' dediler. Aracı 1 hafta sonra yıkadığımda sağ iki kapı zımpara yapılmış şekilde ortaya çıktı. Bu sorunlar yüzünden İstanbul genel müdürlüğünü aradım, şikayet oluşturdum; ilgileniyormuş gibi yaparak iki üç kere aradılar. Bayramdan sonra yaptıracakları yerleri genel merkezden onay gelmediği için yaptıramıyorlarmış. Arabamda şu an 40 bin TL hasar kaydı var ve yapılan işlemden memnun kalmadım, ücretlerini aldılar ve ilgileri bitti. Ustaları güven vermiyor, arabanızı asla güvenerek bırakmayın.