to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Kapora İadesi Hakkında
Merhabalar 05.10.2023 tarihinde K****** Ankara Mercedes Bayisinden eqb 250 araç için TR2310043836 sipariş numarası ile 200.000 TL ödeme yaparak sipariş ettim. Kendi aracıma bakmadan incelemeden çok komik bir takas fiyatı verdikleri için ve 23.10.2023 tarihinde siparişi iptal ettim. Görüşmede 14 iş gününde iade edileceği belirtilmişti. Fakat daha sonra çağrı merkezini aradığımda 1-30 iş günü arasında iade edileceği söylendi. Defalarca arayıp sorduğum halde, mail attığım halde dönüş yapılmadı. Bugün itibari ile 33 iş günü ve ödeme diğer şikayetlerde olduğu gibi yapılmadı. Bana açıkçası herkesin kaporalarını toplayıp parayı kullandığınızı düşündürüyorsunuz. Hiçbir yetkilinin dönüş yapmamasına markayı ne hale getirdiğinizin göstergesidir. Aracı alırken kur farkı veya satış fiyat artışı olursa farkı alıyorsunuz. Peki 23.10.2023 tarihinden bugüne oluşan kur farkını veya faizi ödeyecek misiniz? Dünya devi markanın Türk temsilcileri olarak markanın yerle bir olduğu çok aşikar. İademin acil olarak yapılmasını istediğimi bugün 5. Kez sözlü bildirdim. Umarım ederler.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Her şikayete olduğu gibi yine rutin kalıp cümlelerinizi yazıyorsunuz hatta kopyala yapıştır yapıyorsunuz. Farkındaysanız beşinci kez sözlü bir kez de yazılı görüşme yaptığımı yazdım. Ama müşterilerinizin ödediği paralar umrunuzda olmadığı için iade etme konusunda hiç şaşırmadım. En kısa zamanda ödememin yapılmasını talep ediyorum.
