Ankara Koluman'da Güven Sarsan Şanzıman Sorunu
Merhaba, 2016 model gla Dizel marka araba sahibiyim. Şu an 90.000 km de olan arabamın tüm yıllık bakımlarını yıl sonunda Ankara Koluman da yaptırdım. Arabam ekim ayından itibaren zaman zaman 1 kaç kere kırmızı ışıklar'da durduğunda kalkarken istop etti. En son ise Kasım ayında şanzıman uyarısı verince derhal Ankara Koluman a gittim. Her sene sürekli gittiğim Koluman da bir süre sonra elime bir kağıt tutuşturularak, arızanın Şanzıman Kumanda Kutusunda olduğu ve işçilik hariç 91.400 TL Fiat olduğu söylendi. (daha bakım yok). Ve bir iyi niyet indiriminden yararlanamayacağım da söylenince bir arkadaşımın önerisi ile başka yetkili servis olan Hasmer e gittim. Ve 4 Aralık çarşamba bıraktım. 2 gün sonra geri dönüşte arabamın iki aküsünün de zayıfladığını, aküleri değiştirince arızanın giderildiğini bakım ile beraber ücretin 28.784 TL olduğu söylendi. 9 Aralık pazartesi günü ödememi yapıp arabamı aldım.
Demem o ki Kasım ayından Aralık ayında Hasmer e gidene kadar olan sürede güvendiğim Koluman dan beni ortada bıraktığı için daha arabanın tam arızasının ne olduğunu tam anlamadan söylenen işlem ve miktarın yanlış olduğunu öğrenmiş, ve bundan sonra sarsılan güvenimin nasıl giderileceğini bilmediğimden bu dilekçeyi yazmayı uygun gördüm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.













