Mercedes Servisinde İyi Niyet Garantisi Hayal Kırıklığı

2017 marka 2018 de trafiğe çıkmış sıfır Mercedes c 200D marka arabamın tüm bakımlarını servisinde yaptırdım. Zonguldak'ta yaşıyorum. Bakım için Ankara'ya götürüyorum. Hatta aküsünü bile çok pahalı olmasına rağmen (2022 de 10.000 TL) serviste değiştirdim. 81 000 de bakımını yaptırdıktan kısa süre sonra uzun yola çıkmışken motor lambası yandı ve AdBlue ikazı verdi. AdBlue ekledik ancak ikaz devam etti. İstanbul bölgesinde olduğum için İstanbul Esenyurt Koluman servise götürdüm. Nox sensörü ve katalizör arızası olduğu olduğu 115000 TL masrafı olduğu söylendi. İstanbul Koluman çözüm için bize bilgi için birkaç gün içinde dönüş yapacağını söylemesine rağmen dönüş yapmadı. Bunun üzerine düzenli gittiğim Ankara Çankaya Koluman servise başvurdum. Kullanıcı hatası olmadığı ve arabanın kilometresinin düşük olması nedeniyle iyi niyet garantisi kapsamında yardımcı olunabileceği söylendi. Bize ikame araç verildi. Ancak 3 hafta sonra iyi niyet garantisi ile ilgili olumsuz cevap geldiği belirtildi. Tekrar ilgileneceklerini söylediler. 1 aydır arabam serviste. Yine olumsuz cevap geldi. "nox" sensörü için 60.000 TL ücret talep edildi. Bu tavrı Mercedes gibi büyük bir markaya yakıştıramadım. Kendi hatalı üretimlerinin bedelini ben ödeyeceksem bu kadar maliyetli bakımları (akü dahil) serviste yaptırmamın benim için nasıl bir avantajı ve mantığı var? Üstelik araç servisten yeni çıkmışken bunlar yaşandı.