Yetkili Serviste Kırık Parça Ve İlgisizlik Mağduriyeti

05.05.2025 tarihinde Has Otomotiv Mercedes yetkili servisine tamir için teslim ettiğim Vito model aracım (plaka: 34GPG423), işlemler sonrasında tarafıma hava kazanının klipsleri kırık şekilde geri teslim edildi. Bu durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve parçanın kırık olduğu gizlendi.

Yetkili bir servisin bu kadar özensiz ve sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum. Aracımda yapılan işlemleri incelediğimde, hayati öneme sahip bu parçanın kırıldığı ve demonte olarak teslim edildiği, servis sonrası güvenliğimin riske atıldığını fark ettim. Ayrıca, bu durumdan sonra aracımda sürekli olarak performans kayıpları yaşamaya başladım.

Konuyla ilgili servise ulaştığımda ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve sorunun telafi edilmesini talep ediyorum.