Düşük Kilometrede Mercedes Vito'da Yüksek Maliyetli Turbo Soğutma Arızası Mağduriyeti

2020 model, 48.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Mercedes Vito aracım, 22/08/2025 tarihinde seyir halindeyken soğutma sistemi uyarısı verdi. Hemen Mercedes yol yardımını arayarak aracı Gaziantep Koluman servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede, turbo soğutma sisteminde kaçak olduğu ve parçanın Almanya’dan geleceği, onarım maliyetinin ise yaklaşık 40-50 bin tl olacağı belirtildi. Ayrıca başka bir çözüm olmadığı söylendi.

Aracımın garanti süresi düzenli servise götürdüğüm için 3 yıla uzamıştı, ancak şu anda garanti kapsamında değil. Buna rağmen aracın kilometresi oldukça düşük ve tüm bakımları eksiksiz olarak yetkili serviste yapıldı. Bu nedenle iyi niyet indirimi talep ettim; ancak yalnızca normalden 5 bin tl daha düşük bir fiyat uygulanabileceği iletildi. Ayrıca, aracım serviste olmasına rağmen ikame araç da verilmedi.

4,5 yaşında ve düşük kilometredeki bir aracın bu şekilde ciddi bir arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa ücreti ödemeye hazırım; ancak üretimden veya parça kalitesinden kaynaklıysa onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Aracımın şasi numarası: W1V44770313817353.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.