Mercedes Vito'da Lastik Ve Amortisör Sorunları

2024 yılı Şubat ayından 0 km Mercedes Vito satın aldım. Aracımın bakımlarını sadece yetkili serviste yaptırıp kullanıyorum. Aracın lastikleri yaklaşık 25 km sonra tabandan parçalanarak dökülmeye başladı. Lastik firmasının Türkiye distribütörüne ulaştım ve resim istedi. Resim sonrası bana bir rapor gönderdi. Bu raporla bayiye başvurmamı söyledi. Bayiye gittiğimde resimleri çekildi ve sonuç iletileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay sonra gelen geri dönüş Mercedes'in %50 ödeme karşılığında lastiklerimi yenileyeceğiydi. Ama burada şöyle bir durum var, tanesi 5000 TL olan lastiği 10000 TL bedel belirleyip yine sıfır lastik bedelini talep ettiler. Defalarca genel merkezi arayıp talep ilettim, geri dönüş yapmaya bile gerek duymadılar. Yaklaşık 6 aydır aynı problemle uğraşırken en son gittiğim bakımda aracın arkasından ses geldiğini ve kontrol edilmesini istedim. Ustanın gelişi güzel verdiği karar tampondan geldiğiydi. Ses artınca tekrar randevu alıp 17.01.2025 tarihinde Gülsoy Anadolu Mercedes yetkili servisine gittim. Aracın arka amortisörü patlamış ve garantiye girmiyor şeklinde bilgi verildi. Nedenini sorduğumda araç VIP yapılmış, ağırlığı fazla denildi. Aracı kantara çıkarıp ağırlık mı ölçtünüz diyorum? Aldığım cevap hayır. E o zaman neye göre karar verdiniz? Aracın koltukları söküldü, deri koltuk takıldı. Sadece araçta ekstradan yük yapabilecek olan şey buzdolabı ve TV var. Bu araca 1 adet araç için buzdolabı ki ağırlığı 15 kg'dan fazla değildir. 1 adet TV, bunun da ağırlığı 30 kg diye düşünelim. Ekstra olarak max 200 kg dizayndan dolayı ağırlık olduğunu düşünelim. Mercedes hiçbir şeyi garantiden karşılamamak için sürekli bahane uyduruyor. Elinde bir kg ölçümü vs. yok, herhangi bir mantıklı gerekçesi yok. Sadece gelişi güzel kontrolle verilen karar bu şekilde ve yardımcı olmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. O zaman bana aracın VIP dizaynı olduğu için amortisörün garantiye girmediğine dair bir yazı verin diyorum. Aldığım cevap veremeyiz. Kısacası Mercedes pişmanlıktır. Sattığı malın arkasında durmuyor ve doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bu sorunlarım için gerekli bütün yasal haklarımı kullanacağımı da buradan belirtmek istiyorum.