Mercedes Sprinter Sürgülü Kapı Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

2024 model Mercedes Sprinter aracımda sürgülü kapıda sürekli "engel algılandı" uyarısı çıkıyor. Bu sorun uzun süredir devam ettiği için 21.11 tarihinde Birollar Otomotiv İstanbul servisine, hem bu şikayet hem de ön cam ile ilgili randevu alarak aracımı götürdüm.

Aracımın sorunu sözde kontrol edildi ve bakıldığı söylendi, ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Üstelik aracın iç döşemeleri, kapı bölgesi dahil olmak üzere her yeri neredeyse tamamen yağ içinde bırakılmış, sadece yağ sıkılıp gönderilmiş gibi bir işlem yapılmış.

Aynı şikayeti Mercedes Türkiye’ye de ilettim. Geçen hafta görüştüm, bugün tekrar görüştüm ve her seferinde "yoğunduk, bakamadık" şeklinde bir dönüş yapıldı. Böyle bir gerekçenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum; zira sıfır araca hem sorun çözülmüyor hem de iç döşemesi yağ içinde bırakılıyor.

Aracımın sürgülü kapı sorununun acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, aracın detaylı ve özenli şekilde incelenmesini, iç döşemeye verilen zararın giderilmesini ve bir daha sadece her yeri yağlayıp geri teslim etme şeklinde bir yaklaşım sergilenmemesini talep ediyorum.