Ödenen Fatura Hâlâ Ödenmemiş Görünüyor Ve Gecikme Ücreti Kesildi

22 Ağustos tarihinde MEPAŞ uygulaması üzerinden 1509068 numaralı aboneliğimin faturasını ödedim. Aynı fatura için kartımdan toplamda 626 TL tutarında, iki taksit halinde ödeme çekilmiş olmasına rağmen sistemde faturam hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir ve buna bağlı olarak ödeme gecikmesi yaptırımı uygulanmaktadır.

Ödemenin toplam 626 TL olarak alındığını banka hareketlerimden açıkça görmeme rağmen, bu hata nedeniyle hem borçluymuşum gibi görünüyorum hem de gecikme yaptırımı ile karşı karşıya bırakılıyorum. Konuyu MEPAŞ müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca mail yoluyla da başvurdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Hem çekilen toplam 626 TL ödemenin doğru fatura ile eşleştirilmesini ve fazladan/alakasız bir tahsilat varsa iade edilmesini, hem de faturamın ivedilikle “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve haksız şekilde uygulanan gecikme yaptırımının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.