to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Araç Ve Haksız Ücret Talebi
2022 model Zafira Life aracımın fabrika çıkış garantisi (60 ay 100.000 kilometre) kapsamında, 76.000 km'de arabanın altında yağ birikmeye başladığını fark ettim. Bu nedenle, 19.03.2025 tarihinde, aracımın fabrika çıkış garantisi dolmasına bir ay kala aracı tamire götürdüm. Yağ kaçağının yağ pompasından kaynaklandığını ve garantiden değiştirildiğini söylediler. Aracı teslim aldım, yaklaşık 2 hafta (15 gün) sonra tekrar yağ akıntıları görmeye başladım. Tekrar servisle iletişime geçtim, aracı getirmemi söylediler ve servis aracı temizleyip bana, tamir yapmadan tekrar verdi. Aracı 500 kilometre yol gittikten sonra tekrar getirmemi istediler, ben de itiraz ettim ama sonuç değişmedi. Aracımı aldım, yaklaşık 200 kilometre ve 2 hafta gibi bir süre geçtikten sonra tekrar yağ kalıntıları görmeye başladım. 3 defa servisle iletişime geçtim ve bana aracı getirmemi söylediler. Aracı 3 defa götürdüğümde kontroller yapıldı ve araçta krank keçesi ile volan bilyasının değişeceğini, şanzımanın açılıp aracın 2 gün serviste kalacağını ve 24 bin lira ödemem gerektiğini söylediler. Biz de aracın garantisi ve uzatılmış garantisi olduğunu belirttik. Ancak aracın garanti kapsamı dışında kaldığını, fabrika garantisinin süresinin dolduğunu ve herhangi bir garanti veya ek garantisi olmadığını söylediler. Biz de 2024 yılı Nisan ayında, aracımızın kilometresi 58.000'deyken Stellantis artı garanti kapsamında 14 bin TL ödeyerek ek garanti yaptırdığımızı söyledik. Ek garantinin 50.000 km ile sınırlı olduğunu, bu nedenle artık geçerli olmadığını ve süresinin dolduğunu belirttiler. Biz de o zaman, 58.000 km'deki araca neden ek garanti yaptınız, neden bizi bilgilendirmediniz diye sorduk. Bu konu hakkında kimse bize uygun bir açıklama yapamadı. Son götürdüğümüzde, aracımızın tamiratı için 6 civata ve 1 keçe tam 15 gün beklendi; civatalar Gaziantep'ten geliyormuş. Araç tamir edildi. Ek garantinin bu şekilde bizi mağdur etmesinden dolayı 24 bin TL yerine 2.700 TL ödedik ve 25 günün sonunda aracı aldık. Ancak araçla daha 200 kilometre gitmeden 4. defa yağ kaçakları alttan akmaya başladı. Aracım fabrika çıkış garantisindeyken yapılan arıza doğru tamir edilmediği için bu şekilde bir ödeme yapmak zorunda kaldık. Ayrıca, ek garanti yapan personel aracın 58.000'de olduğunu bildiği halde, 50.000 km sınırlı ek garanti yaptı. Bu nedenle 14.000 TL boşuna ödemiş olduk ve hala aracımız tamir edilmedi; ilk günkü gibi yağ akıtıyor.
17 Haziran'da (bugün) mepa'ya aynı arıza için 4 defa gitmek zorunda kaldım. Lakin yağın nereden geldiğini bir turlu bulamadılar aracı altını yıkayıp lifte kaldırdılar 3 saat çalıştı ama muhtemelen seyir hali olmadığı için arızayı yine tespit edemediler 300 km sonra yine gel... Bundan önceki söylediğim gibi aracımdan hala yağ akıyor ve araç seyir halinde gaza biraz yüklenince 3000 devre geldiğinde motoru durdur arızası veriyor araba gaz yemiyor yığılıyor Arabayı sağa çekiyorum stop ediyorum 2 dakika bekledikten sonra normale dönüyor bundan önce en son 3 defa mepa'ya gittiğimde aynı durumu söyledim arkadaşlara lakin bununla alakalı bir şey yapmamışlar sadece volan civatalarını ve keçeyi değiştirmişler onunla alakalı bir şey yapmamışlar şanzıman açılacak civataları bilya değişecek demişlerdi ben aracıma yaptırmak için mepa ya gidiyorum ama aracım daha fazla bozuluyor garantili olan aracı garantisiz saydılar 2700 TL para ödedik artı Garanti içinde 14 bin lira para ödedik çok fazla mağdur olduk mağduriyetimizin giderilmesini bir an önce istiyoruz
