to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Bakım Sonrası Donanım Arızası Ve İlgisiz Yaklaşım
04.12.2025 tarihinde Mercedes-Benz aracımın periyodik bakımı için Mengerler İzmir Gaziemir yetkili servisine götürdüm ve bu işlem için 18.500 TL ödeme yaptım. Aracımı bakım sonrasında teslim alırken, aracın bazı donanımlarında arıza olduğunu fark ettim ve durumu hemen oradaki görevliye ilettim.
Ancak servis görevlisinin 'Bilmiyorum, herkes çıktı, sonra gelin.' şeklindeki yaklaşımı hem problemle ilgilenilmemesine hem de müşteriye karşı son derece umursamaz bir tavır sergilenmesine neden oldu. Yetkili servise güvenerek aracımı teslim etmeme rağmen, bakım sonrası donanım arızalarıyla karşılaşmam ve üstüne bu ilgisiz tavırla muhatap olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aracımdaki söz konusu donanım arızalarının yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve alınan bakım ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
