Yeni Actros'ta Ciddi Aşınma, İade Talebi Ve Bayinin Çözüm Sunamaması

13.06.2026 tarihinde Kocaeli Mengerler Mercedes bayisinden 3248 Actros 8X2 kamyon için ödemenin tamamını yaptım. Araç yaklaşık 4 gün sonra teslimat için geldi ancak teslim almaya gittiğimde, şaft ile taşıyıcı dingilin birbirine sürtmesi nedeniyle yaklaşık %15 oranında ciddi bir aşınma olduğunu gördük. Sıfır olarak aldığım bir araçta bu şekilde bir kusurla karşılaşmam üzerine, aracı teslim almayı reddettim.

Bu durum ortaya çıkar çıkmaz yeni, sorunsuz bir araç verilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ancak bayide görüştüğüm satış müdürü A**** Bey, sadece sürecin Almanya’ya intikal ettiğini ve beklemem gerektiğini söyleyerek beni oyaladı, somut hiçbir çözüm sunmadı. Günlerdir yalnızca “bekleyin” denilerek mağdur ediliyorum.

Ben Sütaş’a süt topluyorum; yeni aracım gelecek diye eski aracımı sattım, kasamı yere indirdim. Bu araç gelmediği ve teslim edilemediği için günlük yevmiyem gidiyor, kredi ve senetlerimin ödeme günü yaklaşıyor, buna rağmen ortada ne araç var ne de para iadesi. Bu süreç böyle devam ederse işimden olma riskiyle karşı karşıyayım ve yaklaşık 720.000 TL’lik işimi kaybetme noktasına geldim.

Ödediğim bedelin eksiksiz şekilde ve süreç boyunca uğradığım zararların karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır güven kaybı nedeniyle Mercedes markasına ve Mengerler Kocaeli bayisine artık kesinlikle güvenemiyor ve onlarla iş yapamıyorum. Konu acilen çözüme kavuşturulmazsa, CİMER ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu süreçte uğradığım maddi kayıpların tamamını hukuki olarak talep edeceğimi belirtmek istiyorum.