to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Mengerler Mercedes Ankara servis yedek parça birimi üzerinden aracım için yedek anahtar siparişi verildi. Kasko şirketim, bu yedek anahtarın bedelinin karşılanmasını kabul etti. Buna rağmen bugün 23.03.2026 olmasına karşın, yani aradan 79 gün geçmişken hâlâ yedek anahtar tarafıma teslim edilmedi.
Süreç boyunca anahtarın Almanya’dan sipariş edildiği bilgisi verildi ve yaklaşık 10 gün önce anahtarın servise ulaştığı söylendi. Teslim almaya gittiğimde ise yanlış anahtar geldiğini, bu nedenle teslim edilemeyeceğini öğrendim. Şasi ve motor numarası belli olan bir araç için nasıl yanlış anahtar sipariş edildiğini anlayamıyorum.
Bugün ise anahtar araç içinde kaldı ve kapılar kilitlendi. Yağmur altında yaklaşık 2 saat çilingir beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte kasko poliçem de bozuldu. Buna rağmen hasar bölümü hâlâ yedek anahtar için net bir teslim tarihi veremiyor.
2025 yılında Mengerler’den iki adet sıfır araç satın alırken son derece ilgili davranıldı, ancak satış sonrası destek sürecinde aynı özeni ve profesyonelliği göremedim. En başta, bu konuda destek veremeyeceklerse bunu açıkça söyleyip bizi Şaşmaz’daki ustalara yönlendirmiş olsalardı, bu kadar zaman kaybı ve mağduriyet yaşamazdım.
Yaşadığım zaman kaybı, maddi zararlar ve manevi yıpranma konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve yedek anahtarımın hiçbir ek masraf çıkmadan, net ve yakın bir tarihte teslim edilmesini talep ediyorum.
26.02.2026 tarihinde 60 agb 966 plakalı aracımla kaza yaptım ve aracım kasko çekicisiyle anlaşmalı servis olan Mengerler Ankara Yenimahalle servisine çekildi. Hasar dosyasını açtırmak için 02.03.2026 tarihinde servise gittiğimde, tarafıma tüm parçaların ellerinde mevcut olduğu, eksperin aracı gördüğ...
08.05.2024 tarihinde 2 ayrı kaza yaptım. İkinci kazam biraz daha büyüktü. Aracımı çekici ile Adana Yüreğir Mengerler Mercedes servisine bıraktım. Aradan 3 hafta geçti. Aracımın durumunu sordum, parça bekliyoruz dendi ve 3 haftada aracımda hiçbir onarım yapılmamıştı. Ön tampon bekleniyor dendi, parça...
Ankara'da yaşıyorum. 2020 model CLA200 aracımla 15 gün önce bir kazaya karıştım ve aracımı sıfır aldığım, tüm araç bakımlarını yaptırdığım Ankara'daki Mengerler bayinize götürdüm. Şu anda kendi sigortamın 15 günlük ikame araç süresi dolmuş durumda. Servisinize geri dönüş yaptığımda, bana kaput ve ta...
Mengerler Ankara servisiyle yaşamış olduğum bir problem var. Hem de çok ilginç şaşkınlık uyandıracak nasıl böyle bir hata yapılabilir. Denecek biri problem. Defalarca başvuru yapmış olmama rağmen maalesef ne geri dönen var ne de dikkate alan. Tek söyledikleri size geri dönüş yapacağız oldu. Ama 1 y...
19 Ekim akşamı kaza yaptım ve kaza tutanaklarım mevcuttur. 34 n**0 plakalı Mercedes marka aracım, 20 Ekim tarihinde Mercedes Mengerler Samsun yetkili servisine teslim edildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen yaklaşık 5,5 aydır aracım hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte...
Yorumlar