to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Randevu İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Acil Randevu İsteği
Mercedes Sprinter aracım için Mengerler Ankara yetkili servisine 24.07.2026 tarihi saat 09.00’a, online sistem üzerinden servis bakım randevusu aldım ve randevum onaylandı. Randevu onay ekranında görünen GC918T rezervasyon kodu ile belirtilen gün ve saatte servise gittim.
Servise ulaştığımda, online randevunun kendilerine geç düştüğünü söyleyerek bakımımı yapamayacaklarını ilettiler. Onaylanmış randevuma güvenerek programımı buna göre ayarlamışken, hiçbir çözüm üretilmeden geri çevrilmem hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Aracımın garanti süresinin bitiş tarihi yaklaşırken, planladığım bakımın bu şekilde keyfi biçimde ertelenmesi beni endişelendirmektedir.
Aracım garantiden çıkmadan önce bakım işlemlerimin eksiksiz yapılabilmesi için, Mengerler Ankara’nın en erken tarihe öncelikli randevu vermesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
