to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Servisinde Çözüm Bulunamayan Sorunlar Ve İkame Araç Krizi
Bostancı mengerler servisine arabadan gelen garip bir ses için arabamı bıraktım araba bir gün serviste kaldı ve sadece mbux güncellenmiş. Aracı aldım 2 gün sonra aynı sorunlar tekrar etti. Arabanın kolonlarından garip sesler geliyor ve araç kullanılamıyor. Servis danışmanına ile araç sordum ellerinde olmadığını 3 günden fazla da veremeyeceklerini ilettiler. Araban sorunu bulamadıkları için bir süre kalacak dendi. Bende ikame araçta ısrar edince ikame araç servisi sizi arayacak dediler. 3 saat sonra aradılar ve ikame araç vermediklerini böyle bir uygulama olmadığını ilettiler. Yani işin özü kaymaklı müşteri olunca araç veriyorlar. Değilseniz bilgi kirliliği ile sizi oyalıyorlar. Bu arada araba 1 yaşında ve garanti kapsamında servise gitmekten aracımı kullanamıyorum. Bu da Mercedes kalitesi üstüne mengerler kaliteside tam oldu.
Gelişme
Mercedes c200 w206 aracımdan belirsiz bir düzende. (bazen 2 günde bir bazen 3 haftada bir) videosunu bıraktığım garip ve yüksek çatır çutur dijital sesler geliyor. Bostancı Mengerler'e aracı bıraktım 4 gün kaldı ve tüm bilgileri aldık Almanya'dan cevap bekliyoruz 1 hafta sonra dönecekler dendi. 1 hafta sonra aradıklarında bu sesi kendilerininde duymaları gerektiğini ilettiler. Yani bana aracı bırak her gün biraz kullanalım 1 ay mı olur 15 gün mu olur denk gelirse bakarız diyorlar. Bu arada ikame araçta vermiyorlar. Ve 4 gün bıraktığım süreçte de ikame araç yok dediler ama arabayı almaya gittiğimde basla bir müşteriye ikame veriyorlardı. 1 yaşında araç gelen ses videoda ve hiçbir şey yapmıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Bu arada ikame araç vermiyoruz sadece 3 aracımız var zaten diyen bayan ikame araç bölümünde çalışıyormuş. Yani ikame araç uygulamamız yok diyen ikame araç çalışanı ile görüştüm. Garantisi olan, sorununu 2 kere servise gelmesine rağmen anlayamadığınız araç sahibine ikame araç vermiyorsunuz, aracı onaramıyorsunuz ve araba 1 hafta yatacak diyorsunuz pes.
Türkiye'de hiçbir Mercedes servisinde kalifiye işi bilen usta yok. İş bilenler kendilerine özel servis açıyor geriye kalanlar arabalardan anlamıyor. 30 yıldır çalışıyorum diyen usta yeni c serisindeki dijital light ı bilmiyor. Kablosuz Android auto yok diyor. Mercedes algısı ve kalitesini iki paralık ettiniz her taraf şikayet ve sorunlarla dolu, bayilerde servislerde yalan dolan hat safhada. Elektrikli araçlarda gözüm hep şarjda bitecek diye diyorlar Mercedes'te de arabanın bir yerinde kesin sorun çıkacak ve tamir edemeyecekler korkusu var insanlarda.
