to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Araç Teslimatı Gecikti, Fiyat Farkı Talep Ediliyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
8 Eylül’de İzmir Gaziemir Mengerler Mercedes bayisinden glc 180 model aracı rezerve etmek için 150.000 TL kapora ödedim ve aracın kalan tutarı için de Garanti Bankası’ndan 2.400.000 TL kredi kullandım. Araç geldiğinde hasarlı olduğu için teslim edilmedi ve kredi işlemleri şasi numarasına göre tekrar başlatıldı. Bayi, yeni aracın bir hafta içinde geleceğini söyledi ancak verilen tarihler sürekli ertelendi. Son olarak 22-24 Eylül arası teslim edileceği belirtildi fakat bugün 26 Eylül olmasına rağmen hala teslim edilmedi.
Bu süreçte kredi tutarı hesabımda blokeli olarak bekliyor, banka kredi süresi dolduğu için krediyi iptal edecek ve erken kapama ücreti talep ediyor. Aracın geleceği söylenerek altınlarımı bozdum, arabamı sattım ve yaklaşık 3 haftadır mağdurum. Bayiyle defalarca görüştüm ancak sonuç alamadım, hatta üstü kapalı şekilde fiyat farkı ödeyeceğimi ima ettiler. Şimdi ise aracın teslimi geciktirildiği için Eylül ayı fiyatı yerine Ekim ayı fiyatı uygulanabileceği söyleniyor. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Hiçbir şekilde fiyat farkı ödemek istemiyorum ve aracımın bir an önce, kazasız, hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
26 gündür Gaziemir Mengerler Mercedes bayisinden sıfır Mercedes Glc180 aracımı teslim alamıyorum. İlk gelen araç hasarlıydı, bu nedenle teslimat gecikti. Sonrasında ise sürekli teslimat tarihi ertelendi. Hafta sonu aracı teslim edeceklerini söylediler, ardından pazartesi akşamına söz verdiler. Bu süreçte araca ait tüm ödemeleri yaptım (toplam 5.641.759 TL), sigorta ve kasko işlemleri tamamlandı, plaka tescili yapıldı.
Yaşanan gecikmeler yüzünden iş amaçlı iki kez ulaşım ve otel rezervasyonlarım iptal oldu veya ücret farkı ile değiştirildi. Ayrıca Çin’den gelen misafirlerim 11 gündür mağdur durumda. Her defasında farklı bir bahane sunuluyor, bugün de “faturalandırma sürecindeyiz, müdahil olamıyoruz” denildi. Mercedes müşteri hizmetleri ve bayiyle iletişime geçtiğimde ise “yapacağımız bir şey yok” gibi ilgisiz ve aşağılayıcı bir yanıt aldım.
Yarın sabah 11:00’de Gaziemir Mengerler bayisine gideceğim ve saat 12:00’ye kadar aracımın teslim edilmesini bekleyeceğim. Eğer bu saatten sonra da teslim edilmezse, mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli verilen yanlış bilgiler ve yaşanan mağduriyet nedeniyle Mercedes markasına olan güvenim sarsıldı.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Mengerlerle ne alakası var konunun Mercedes genel müdürlük talep etmeyecek adamlar bayii sen aracı bayiye 20 günde yollamazsan adam da teslim edemez tabi. Bir de yollamadığın arqca ay geçti kampanya bitti 300 bin fazla öde dersen admin ne suçı var
Müdür bey ve D** Hanım'ın ilgisi sayesinde markanın itibarını kurtardılar. İkisine de çok teşekkür ederim. Yani mesailerinin dışında efor sarf etmek zorunda kalıp çözüme ulaştırdılar.
