to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Montaj Sonrası İlgisiz Servis Mağduriyetimi Çözmüyor
Meltem Modüler Mobilya Elazığ şubesinden çocuk odası için kitaplık ve üst modül aldık. Ürünlerin montajı yaklaşık 1 hafta önce yapıldı ancak montajı yapan ustalar kitaplığı ve üst modülü düzgün şekilde kuramadı. Ürünler ilk günden beri duvarda sallanıyor, vidalar düzgün sıkılmadı ve üst modül yanlışlıkla delindi, bu şekilde açık bırakıldı. Montaj sırasında baştan savma ve ilgisiz bir çalışma sergilendi.
Sorunun çözümü için defalarca Elazığ şubesiyle iletişime geçmemize rağmen sadece “usta yönlendireceğiz” denilerek oyalandık; bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen. Ürünler garanti kapsamında ve toplamda 17.000 TL ödeme yaptık, montaj ise ücretsizdi. Sorunun ilk günden beri devam ettiğini ve elimizde görsel kanıtların da olduğunu belirtmek isterim.
Ürünlerin düzgün şekilde monte edilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Elazığ Malatya Karayolu üzerindeki Meltem Modüler Mobilya şubesinden kitaplık üst modülü aldım. Ürünün kurulumu sırasında gelen ustalar, modülü yanlış delip hatalı şekilde monte ettiler. Bu sorunu defalarca mağazayı arayarak bildirdim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, hatta ilk etapta parçanın değiştirileceği belirtildi. Ancak 3 aydır ne eksik parça gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Karşımda muhatap bulamıyorum ve mağaza yetkilileri son derece ilgisiz davranıyor.
Daha önce de başka bir şubeden benzer bir problem yaşamıştım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 20-25 kez aramama rağmen sadece geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım. Eksik ve hatalı parçanın tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Meltemkids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir diye yazmşsınız ama herhangi bir dönüş yapılmadı bu kadar sorumsuzluk olamaz ben her yere gerekli şikayetleri yapacağım iyi günler
