to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Şubesinde Gıcırdama Sorunlu Yatak İçin Değişim Talebi
Kırıkkale Meltem Modüler Mobilya F**** B***** şubesinden Aralık 2024’te Joy Genç Odası Takımı ve 120X200 cm karyolalı yatak aldım. Ödememi Aralık ayının son haftasında peşin olarak yaptım, 15.000 TL’yi hesaptan nakit, 60.000 TL’yi de karta taksit şeklinde ödedim ve fga2025000000167 numaralı faturam sonradan, yaklaşık 10 ay sonra benim ısrarlarım üzerine kesildi.
Ürün 2025 Ocak ayının ikinci haftasında teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı andan itibaren yatakta anormal bir ses vardı. Yatağa oturduğumda, sağa sola döndüğümde veya yatakla en ufak temas ettiğim anda rahatsız edici derecede gıcırdamalar oluyor. Bu durumu hemen ilettiğimde zamanla geçeceği söylendi ancak sorun hiç geçmedi, ilk günden bu yana devam ediyor ve bu nedenle yatağı kullanamıyorum. Hatta yatak şu anda bile neredeyse geldiği gündeki gibi, üzerindeki poşetiyle duruyor.
Yaklaşık bir yıl boyunca F**** B*****’u aralıklı olarak defalarca aradım. İlk zamanlarda ustası gelip yatağa baktı ve iki yerinden vida atarak sabitleme işlemi yaptı fakat gıcırdama sorunu kesinlikle çözülmedi. Sonrasında da şikayetim devam etti. En son yaklaşık üç ay önce artık bu durumdan iyice bunaldığım için kendisinden yatağın tamamen değiştirilmesini talep ettim, kendisi de bunu halledeceğini söyleyerek beni oyaladı. Bu görüşmelere ait yazışmalarım kayıtlı ve elimde yatakla ilgili çektiğim videolar da mevcut.
Bugün kendisini tekrar aradığımda telefonu “Bir kapatın, arayacağım” diyerek kapattı. Ben de kendisini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi mesajla ilettiğimde “Bildiğinizi yapın, 3 kere gelip baktım” şeklinde bir cevap verdi. Hem ürünün ilk günden beri problemli olması hem de sattığı ürünün arkasında durmayan bu tavır beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kullanamadığım, ilk günden beri sorunlu olan bu yatağın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz Fatma hanım, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Adresinize iletişim bilgilerimi ilettim. Teşekkür ederim.
Tam 1 ay olmasına rağmen şikayetim üzerine bir kez dönüş yapıldı. Şikayetim dinlendi. Bakalım değerlendirelim yardımcı olalım dediler Sizi yarın arayacağım dediler. Bugüne kadar beni arayan olmadı birkaç seferdir arıyorum, Watcappp üzerinden mesaj atıyorum görüldü yapılıyor ancak kesinlikle dönüş yapılmıyor. Olumlu olumsuz bir cevap alma hakkımın olduğunu düşünüyorum. Ben bu iletişimsizlik yüzünden Meltem mobilyanın Kırıkkale şubesinde yaşadığım için bu siteye yazdım ancak yine aynısı oldu. Alışveriş yaptığım için çok pişmanım.
