İade Reddi Ve Renk Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Melike Tatar Butik’in kendi uygulaması üzerinden Vera elbise siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde elbisenin görseldeki siyah renkle uyuşmadığını, tonunun farklı ve beklediğim gibi olmadığını gördüm. Ayrıca beden olarak da bana büyük geldi.

4 Haziran tarihinde teslim aldığım ürünü, bu sebeplerle iade etmek için 5 Haziran’da geri gönderdim ve 8 Haziran’da ürün firmaya ulaştı. Ancak o tarihten bu yana ürün incelemede denilerek bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iademin reddedilme gerekçesi olarak elbisenin koltuk altı kısmında ter kokusu olduğu söylendi.

Ürünü beğenmediğim için ve beden ile renk uyuşmazlığı yaşadığım için yasal iade süresi içinde geri göndermeme rağmen böyle bir gerekçeyle iademin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Melike Tatar uygulaması üzerinden vermiş olduğum app91600 numaralı siparişime ait bu ürün için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.