to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Elbisenin Ter Koktuğu İddiasıyla Ücretimin İade Edilmemesi
Melike Tatar Instagram adresinden 17 Eylül Çarşamba günü siyah beyaz, pileli detaylı bir elbise sipariş ettim. Ürünü 18 Eylül Perşembe günü teslim aldıktan sonra denedim ve bana olmadığı için aynı gün Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. Sipariş numaram MT53895’tir. Ürünün ücretini kapıda ödeme yöntemiyle 2000 TL olarak ödedim.
İade işlemini başlatmadan önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 15 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak 15 gün boyunca oyalandım ve bugün tekrar iletişime geçtiğimde, elbisenin ter koktuğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum; vücudum ter üretmeyen bir yapıya sahip ve ürünü yalnızca denedim, herhangi bir şekilde terletici bir durum söz konusu olmadı. Üstelik ürünü aynı gün özenle paketleyerek iade ettim.
İki hafta boyunca elbiseyi havalandırdıklarını ve kokunun çıkmadığını iddia etmeleri tamamen asılsızdır. Bu şekilde itham edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Ücretimin iade edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Melike Tatar markasından Instagram üzerinden aldığım mt 53895 numaralı elbiseyi, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde Sürat Kargo (103760458260 takip kodu) ile iade ettim. Ürün teslim edileli 20 günü geçti ve 2 Eylül’den bu yana ücret iadesi bekliyorum. Toplam 2000 TL tutarındaki iadem için tüm dekont ve belgeleri ilettim. İlk başta iade yapılamayacağı söylendi, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde Tüketici Hakem Heyeti kararını beklemem gerektiği belirtilerek süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararını beklemeden, yasal hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Hala bu konu ile ilgili Melike Tatar tarafından iletişime geçilmedi hiçbir yerden cevap vermiyorlar çok sorumsuz bir firma müşteriye değer denen bir şey yok
Hala hiçbir şekilde dönmediler iade de yapmadılar
Şikayetler umurlarında bile değile
Hala ücret iadem yapılmadı
Sonuç ne oldu bizim de başımıza geldi bugün