to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Ciddi Mağduriyet Ve Ödeme Sorunu
09.02.2026 tarihinde Meka Butik’in internet sitesi üzerinden 1084 TL ödeyerek 38 beden bir pantolon sipariş verdim. Ürün 11.02.2026’da elime ulaştı; ancak bedeni büyük geldiği için 36 bedenle değişim talep ederek WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana ürün iadesi olmadığı, değişim için ayrıca 200 TL daha ödemem gerektiği söylendi, IBAN paylaşıldı ve bu ödemeyi de yaparak ürünü kendilerine geri gönderdim.
Bugün 3 Mart ve ürün hâlâ bana geri gönderilmedi. Aradığımda telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden de mesajlara düzenli olarak dönüş yapılmıyor. Son olarak 2 gün önce, 19.02.2026 tarihinde ürünün kargolandığı ve Sürat Kargo’dan SMS geleceği söylendi. Ancak Sürat Kargo şubesiyle görüştüğümde, adıma kargolanmış herhangi bir gönderi görünmediğini öğrendim; hatta az önce şubeye gidip tekrar sorduğumda da adıma kayıtlı bir kargo olmadığı bilgisi verildi. Ellerinde 136191387 numaralı kargo bilgisi olduğunu söylediler, ancak bu numarayla da sistemde kayıtlı gerçek bir gönderi görünmüyor.
WhatsApp üzerinden firmaya, yaklaşık bir aydır mağdur edildiğimi, hem ürünü hem de ödediğim toplam 1284 TL’yi ortada göremediğimi, mesajlarıma yanıt verilmediğini açıkça yazmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de net bir bilgi paylaşıyorlar; sürekli “kargolandı” denilerek oyalanıyorum.
Ben, ya ödediğim toplam 1284 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da talep ettiğim beden olan 36 beden pantolonun derhal, gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
