Meka Butik’ten 05.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden yaklaşık 1.150 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedenime uymadığı için kendileriyle iletişime geçip beden değişimi talep ettim ve bu talebim kabul edildi.
Bunun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile, 118685026100 takip numarasıyla kendilerine gönderdim. Kargo kayıtlarına göre ürün 13.01.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ancak firma, ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve bu gerekçeyle ne değişim ürününü gönderiyor ne de süreci netleştiriyor.
Başta sadece beden değişimi talep ederken, ürünümün gönderilmemesi ve sürecin uzaması üzerine iade talep ettiğimde ise bu kez iade kabul etmediklerini söylediler. Hem web sitelerinde hem de Instagram sayfalarında “iade yoktur” şeklinde bir bilgi yer almamasına rağmen, sonradan böyle bir gerekçe öne sürülüyor.
Yakın zamanda tekrar yazdığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün yeniden ben iletişime geçtim, yine geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı, şu anda ise mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da açmıyorlar.
Ürünümün kargo şirketi kayıtlarına göre teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma ne beden değişimi ne de iade sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar