to read complaints and reviews, or file yours.Medifem Güzellik & Estetik Sonuç Alamama
Medifem Güzellik Merkezi’ne Atatürk Caddesi 244 Konak / İzmir adresindeki şubesinde epilasyon için kayıt yaptırırken, ilk seanstan sonraki 15. Günde gözle görülür dökülmeler olacağı, ikinci seanstan sonra ise çok daha belirgin sonuçlar alacağım söylendi. Hatta dökülmelerin o kadar fazla olacağı, seanslara devam etmek istemeyeceğim ifade edildi. Bu vaatlere güvenerek kayıt oldum.
Ancak hem ilk hem de ikinci seans sonrasında hiçbir dökülme yaşamadım. Üçüncü seansımda bu durumu işletme sahibine aktardığımda, sorunumun çözülmesini beklerken, bana orta yolu bulmaya çalışmadığım ve kavga etmek istediğim yönünde ithamlarda bulunuldu.
Buradaki itirazım, seanslar bittikten sonra sonuç alamamak değil, kayıt sırasında özellikle ilk ve ikinci seanslardan sonra belirgin sonuçlar göreceğimin söylenmiş olmasına rağmen bunun gerçekleşmemesidir. Personelle görüştüğümde, kayıt anında bu vaatlerin verildiğini kendileri de doğruladı. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kendimi sürekli olarak personelle yeniden muhatap olmak zorunda buldum.
Gerekirse, kayıt sırasında yapılan konuşmaların ve süreçteki yaklaşımın net şekilde görülebilmesi için ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Şikayetim, her müşteride aynı sonucun elde edilmemesi değil, bana verilen sözlerin tutulmaması ve bunu dile getirdiğimde çözüm odaklı bir yaklaşım yerine suçlayıcı bir tavırla karşılaşmamdır.
Bir müşterinin, ücretini ödediği hizmetin karşılığını sorgulaması kavga etmek değildir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir işletmeden beklenen, şikayeti dikkatle dinleyip çözüm üretmesidir. Medifem Güzellik Merkezi’nden yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu paylaşımı, diğer tüketicileri bilgilendirmek amacıyla yapıyorum.
