Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yaşar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Medical Park Hastanesi Radyoloji Randevusu Alınamıyor!

02 Ocak 2023 20:47
5.600
Yaşar'ın Teşekkür Mesajı
“Hasta hakları bölümünden Seda hanım hızlı bir şekilde iletişime geçti ve konuyu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim 🙏”

Bu hastaneye sevdiğim bir doktor hatırına gidiyorum ama her seferinde radyoloji bölümüne randevu almakta sıkıntı yaşıyorum.

Geçen hafta telefon edip 02.01.2023 ( bugün için) randevu aldım.
Telefondaki arkadaşa " Muayene gününde, bir de MR randevusu da alabilir miyim? " diye sordum.

MR randevusunu biz veremiyoruz, hastaneye kayıt açayım (Antalya Medical Park) onlar sizi 4 saat içinde ararlar cevabını aldım.

Arkadaşa ısrarla, " Daha önce de başıma geldi, önce aramadılar tekrar sizi aradım bunun üzerine aradılar, ancak MR randevusu doktor istemi olmadan verilmiyor cevabını verdiler" dedim.

"Ben bu durumu da not alıyorum" dedi görevli.

Bir gün sonra Antalya şubesi aradı, ismimi sordu, cevap verdim sonra telefon kapandı.
Sonra ne arayan oldu, ne soran. Bugün muayene için doktoruma gittim ve dediğim gibi MR isteminde bulundu. Radyoloji bölümüne indim, doktorum MR istedi randevu almak istiyorum dedim.

Görevli bana, Perşembe gece 00:45 gibi randevu verebileceğini söyledi.

Doğal olarak sinirlendim ve bir haftadır bu randevuyu almaya çalışıyorum, işim gereği tekrar tekrar hastaneye gelemeyeceğimi söyledim.

Bu konuşma sabah 09:50 gibi oldu.

Ben erkek olan arkadaş ile konuşurken bir kadın görevli geldi ve "beyefendi bu hastane çok yoğun bir hastane, MR istem kağıdı olmadan randevu verilmediğini söyledi.
Ayrıca mesela şu an Anadolu Hastanesi'ne (rakip hastane) gitseniz anında MR çekebilirler" diye ekledi.

Yani arkadaş resmen MR'ı benim başka bir hastanede çektirmem için beni yönlendirdi.

Bunun üzerine " Verin o zaman MR istem kağıdını dedim ve Özel sigortalar bölümüne gidip, faturamdan MR çekimini düşün, başka bir hastanede çektireceğim deyip, Antalya Yaşam Hastanesi'nde MR çekimimi yaptırdım.

Bu arada ben, çalışan arkadaşları hedef almıyorum, sistemdeki bozukluğa kızıyorum.

Ben başka özel hastaneleri arayıp "Benim şu doktorla randevum var, muhtemelen MR isteyecek deyip, muayene saatinin sonuna MR randevusu almışlığım çoktur.

***bey ile tedavim bitsin, bu hastaneye bir daha gideceğimi zannetmiyorum.

03 Ocak 2023 12:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Yaşar P. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.

Yaşar
04 Ocak 2023 09:30

Hasta hakları bölümünden Seda hanım hızlı bir şekilde iletişime geçti ve konuyu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Coşkun sonucu yetersiz buldu

17 Aralık 2024 12:20
1.287

13 Aralık 2024 09:34
1.623
Tüm Medical Park Hastanesi Randevu Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Medical Park Hastanesi Kategorileri