Medical Park Antalya’da Sigorta Onayı Sorunu Ve Saygısız Personel Tutumu

12 Kasım 2026 tarihinde Medical Park Antalya hastanesinde Gastroloji bölümüne muayene için geldim ve işlemler için özel sigortalar veznesine yönlendirildim. Anadolu Sigorta üzerinden onay alınması gerektiği söylendi.

Özel sigortalar bölümündeki görevli, bizden 2017 yılından bu yana tüm sağlık kayıtlarımızı talep etti ve bunu işlemin en son aşamasında, tam çıkarken dile getirdi. Biz de sigortayı yaptırdığımız acenteyi aradık, acente sistemde böyle bir kaydın görünmediğini ve bir sorun olmaması gerektiğini iletti. Bu bilgiyi veznedeki hanımefendiye aktardığımızda, yüksek bir ses tonu ile bizlik bir şey yok, biz gönderdik, sonrası sigortanın onayıyla ilgili diyerek son derece ukala ve kırıcı bir üslupla konuştu.

Bu davranış ve üslup karşısında kendimizi değersiz hissederek hastaneden çıktık. Akşam saatlerinde hastaneden aranarak, eğer işlemi yapamadıysanız ertesi gün birlikte halledebileceğimiz söylendi. Madem böyle bir imkan vardı, neden o anda yanımızdayken yardımcı olunmadığını sorduğumuzda ise herhangi bir cevap alamadık. Bu süreçte iş yerimizi kapatıp gelmemize, özel hastaneye ciddi ücretler ödememize rağmen, gördüğümüz ilgi ve saygı sıfır düzeyindeydi.

Bir sağlık kurumunda, özellikle insanların zaten moral olarak düşük olduğu dönemlerde, çalışanların üsluplarına daha fazla özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir saygısızlığın başka hastaların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Medical Park Antalya’ya bir daha gitmeyi düşünmüyorum.