Yanlış Ürün Gönderildi İade Sürem Doldu Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden Media Markt'tan klima siparişi verdim, ancak firma yanlış ürün gönderdi. İki tane dış ünite gönderildi, klima ise hiç ortada yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum, fakat dönüş yapılmadı ve sürekli oyalandım. En son dönüş yapıldığında ürünü iade etmemi söylediler; fakat iade sürem dolmuştu. Yaklaşık 20 gün boyunca oyalandım ve şu an sürem dolduğu için iade işlemi yapamıyorum.